Настройка модуля «Chat Automation (PRO)»

Автоматизация чатов — быстрые ответы, автоответы в нерабочие часы, приветственные сообщения. Эта инструкция написана для владельца ADWOS CMS: что подготовить, где включить модуль, какие поля проверить и как понять, что запуск прошел корректно.

Когда стоит подключать модуль

• Маркетплейсам, где покупатель и продавец активно договариваются внутри чата.
• Площадкам услуг, аренды и объявлений, где качество диалога влияет на конверсию.
• Администраторам, которым важно управлять вложениями, статусами, модерацией или автоматизацией сообщений.

Что изменится на сайте

• В диалогах появляется функция модуля «Chat Automation (PRO)».
• Пользователи быстрее обмениваются информацией без перехода во внешние мессенджеры.
• Администратор может проверить работу функции на тестовом диалоге.
• Чат остается частью платформы, а не отдельным неподконтрольным каналом.

Что подготовить заранее

Подготовьте доступы и тестовые данные до включения модуля. Так вы проверите сценарий спокойно и не затронете реальные заказы, пользователей или публичные страницы.

• Убедитесь, что базовый чат ADWOS CMS включен и доступен нужным ролям пользователей.
• Создайте два тестовых аккаунта, чтобы проверить сценарий с обеих сторон диалога.
• Определите допустимые форматы вложений, сообщений или автоматических действий.
• Если функция связана с модерацией, подготовьте понятные правила для администратора.

Установка в ADWOS CMS

• Откройте административную панель ADWOS CMS под учетной записью администратора.
• В меню выберите раздел «Каталог», затем откройте «Маркетплейс».
• Найдите модуль «Chat Automation (PRO)» по названию или через список модулей.
• Если модуль еще не установлен, нажмите «Установить» и дождитесь завершения установки.
• Откройте карточку установленного модуля, выберите «Управлять», затем перейдите в «Настройки».
• Заполните обязательные поля, сохраните настройки и включите модуль переключателем.

Настройка модуля

В настройках модуля заполняйте только те значения, которые относятся к вашему проекту. Секретные ключи храните в защищенных полях и не переносите их в открытые тексты, письма или инструкции для пользователей.

• «Сообщение в нерабочие часы». Укажите значение, которое соответствует правилам вашей площадки или документации модуля. Если поле необязательное, оставляйте его пустым только когда понимаете, как это повлияет на сценарий.
• «Timezone (TZ database, например Europe/Moscow)». Укажите значение, которое соответствует правилам вашей площадки или документации модуля. Если поле необязательное, оставляйте его пустым только когда понимаете, как это повлияет на сценарий. Значение по умолчанию: Europe/Moscow.
• «Приветственное сообщение». Укажите значение, которое соответствует правилам вашей площадки или документации модуля. Если поле необязательное, оставляйте его пустым только когда понимаете, как это повлияет на сценарий.
• «Рабочие дни (1=пн,7=вс через запятую)». Укажите значение, которое соответствует правилам вашей площадки или документации модуля. Если поле необязательное, оставляйте его пустым только когда понимаете, как это повлияет на сценарий. Значение по умолчанию: 1,2,3,4,5.
• «Конец рабочего дня (HH:MM)». Укажите значение, которое соответствует правилам вашей площадки или документации модуля. Если поле необязательное, оставляйте его пустым только когда понимаете, как это повлияет на сценарий.
• «Начало рабочего дня (HH:MM)». Укажите значение, которое соответствует правилам вашей площадки или документации модуля. Если поле необязательное, оставляйте его пустым только когда понимаете, как это повлияет на сценарий.

После сохранения обновите страницу панели управления и убедитесь, что модуль остался включенным. Если есть тестовый режим, сначала завершите проверку в нем, а уже потом переходите на боевые ключи.

Проверка перед запуском

• Создайте тестовый диалог между двумя пользователями.
• Проверьте функцию модуля с обеих сторон диалога.
• Обновите страницу и убедитесь, что сообщение, вложение или статус сохранились корректно.
• Если есть модерация, проверьте, что администратор видит нужное действие.

Частые ошибки

• Функция не видна в диалоге. Проверьте права пользователей и включение базового чата.
• Сообщение или вложение не отправляется. Проверьте размер, формат и ограничения модуля.
• Статусы не обновляются. Проверьте фоновые задачи и соединение клиента.
• Модерация не срабатывает. Проверьте правила, права администратора и тестовый пример.

Когда тест проходит без ошибок, оставьте модуль включенным и зафиксируйте, какие данные использовались для проверки. Это поможет быстро восстановить настройку после обновления или смены ключей.