Пользователи, роли и верификация

Раздел пользователей показывает, кто работает с площадкой: покупатели, продавцы, исполнители, магазины, администраторы и модераторы. Здесь важно контролировать доступ, безопасность и качество профилей.

Что можно делать

• Искать пользователей по email, телефону, имени, статусу и другим данным.
• Проверять профиль, объявления, заказы, отзывы, кошелек и историю активности.
• Менять статус аккаунта, подтверждать email, сбрасывать пароль или блокировать нарушителей.
• Управлять ролями администраторов и доступами команды.

Как работать безопасно

• Не выдавайте административные права без необходимости.
• Перед блокировкой проверьте жалобы, сделки, платежи и историю действий.
• Для спорных случаев фиксируйте причину решения, чтобы команда понимала контекст.

Что проверять регулярно

• Новые регистрации и подозрительные всплески активности.
• Пользователей с большим числом жалоб или отмененных сделок.
• Администраторов с широкими правами, которые больше не нужны.

Частые ошибки

• Давать всем сотрудникам максимальные права.
• Удалять пользователя вместо блокировки, когда нужно сохранить историю сделок и обращений.
• Не проверять, как блокировка влияет на активные заказы или объявления.

Пользователи — это не просто список аккаунтов. Это точка контроля доверия, поддержки, безопасности и качества сделок на площадке.