Заказы, сделки и возвраты

Коммерческие разделы помогают владельцу управлять деньгами и обязательствами площадки: заказы, сделки, возвраты, промокоды, склады, доставка и платные сценарии. Здесь важно не только видеть список операций, но и понимать статус каждой.

Что контролировать

• Новые, оплаченные, отмененные и проблемные заказы.
• Возвраты, споры, обращения и причины отмен.
• Промокоды, купоны, склады и ограничения по товарам или регионам.
• Связь с платежными, доставочными и фискальными модулями.

Как работать

• Проверяйте цепочку от заказа до оплаты, доставки или закрытия сделки.
• Для возвратов фиксируйте причину и статус, чтобы не потерять финансовую историю.
• Промокоды ограничивайте сроком, количеством и условиями применения.

Что проверить перед запуском продаж

• Тестовый заказ проходит полный путь без ручного исправления статуса.
• Ошибка оплаты или доставки не оставляет заказ в непонятном состоянии.
• Администратор видит, что должен сделать следующим шагом.

Частые ошибки

• Запускать продажи без тестового заказа.
• Не связывать настройки промокодов с реальной экономикой площадки.
• Игнорировать возвраты до первого конфликтного случая.

Коммерческий раздел должен отвечать на простой вопрос: где деньги, кто должен выполнить действие и что мешает завершить сделку.