Чат и коммуникации
Chat Automation (PRO)
Добавляет шаблоны ответов, автоматические приветствия и правила обработки типовых сообщений в чате.
Description
Для чего нужен
Помогает продавцам, исполнителям и поддержке быстрее отвечать на повторяющиеся вопросы и не оставлять новые обращения без реакции.
Возможности
- личные и общие шаблоны сообщений;
- автоматическое приветствие нового собеседника;
- ответы по ключевым словам и расписанию;
- подстановка имени, объявления и номера заказа;
- включение правил для выбранных ролей и категорий;
- статистика использования и возможность быстро отключить автоматизацию.
Важно знать
Автоответы следует формулировать так, чтобы пользователь понимал, когда к диалогу подключится человек. Модуль не заменяет полноценную службу поддержки.
Site type
All site types
Related modulesin category "Чат и коммуникации"
All →Голосовые сообщения
Позволяет записывать и отправлять голосовые сообщения прямо в чате с прослушиванием перед отправкой.
Free
Модерация сообщений
Помогает контролировать сообщения в чатах, скрывать нарушения и вести понятный журнал решений модераторов.
Free
Эмодзи в чате
Добавляет в чат удобный выбор эмодзи, чтобы пользователи могли быстрее выражать реакцию и настроение.
Free